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    Carga Horária: 16h


     

    Conhecimentos básicos de metodologia para o desenvolvimento estruturado de análise e solução de problemas. Exercitar o raciocínio estatístico na resolução de problemas e no desenvolvimento de oportunidades de melhoria.

     

    Conteúdo programático:

    • Gerenciamento da Qualidade: o ciclo da Melhoria
    • A sequência de passos do MASP – Método de Análise e Solução de​ Problemas
    • Identificação e seleção de um problema
    • Informações baseadas em fatos e dados (5 Por quês)
    • Investigação de causas (Ferramentas de Análise: Causa e Efeito,​ Pareto, 5w1h)
    • Criação de alternativas de solução.
    • Tipos de solução:

    °Ação corretiva / Ação provisória/ Ação preventiva

    • Seleção e Planejamento da solução
    • Como selecionar as alternativas:

    °Avaliando riscos / planejando a implementação da solução

    • Implementação da solução e avaliação dos resultados
    • Técnicas utilizadas em solução de problemas: ​
      ° Plano de ação / Brainstorming / Multivotação / Matriz de Seleção de Problema / Matriz de Seleção de Ações.​
    • Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência.​

     

    Público alvo: Gerentes, engenheiros, líderes, técnicos, chefes, facilitadores, supervisores, analistas,​multiplicadores dos setores de projetos, processos, qualidade e manutenção.


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